Akne inversa ist eine Hautkrankheit, die das Leben von 1 Million Menschen in Deutschland erheblich einschränkt. Wir von LENICURA haben ein Behandlungsgerät entwickelt, um Betroffenen mit einer sanften Therapie helfen zu können. Diesen Prozess unterstützen wir durch aktive Forschung, ein eigenes Ärzteportal und bald auch durch eine App.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter Kundenbetreuung, Produktsupport & Schulungen (m/w/d).
Deine Aufgaben
Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und unterstützt diese sowohl organisatorisch als auch
technisch im Alltag. Dabei übernimmst du unter anderem:
- Telefonische und schriftliche Betreuung von Arztpraxen, Wundversorgungszentren und Kliniken
- Technischen Support für unsere LAight®-Therapie sowie unsere digitale Dokumentationssoftware
- Unterstützung bei Fragen zu Softwareanbindungen und digitalen Schnittstellen im Praxisalltag
- Planung und Durchführung von Online-Schulungen und Produkteinweisungen
- Vor-Ort-Schulungen bei Kunden primär in Deutschland, aber auch in Österreich und der Schweiz
- Begleitung neuer Anwender während der Einführung unserer Medizinprodukte
- Unterstützung bei administrativen und organisatorischen Aufgaben rund um unsere Kundenbetreuung
- Aktive Mitwirkung bei der Weiterentwicklung unserer Service- und Betreuungsprozesse
Talente und Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitswesen, beispielsweise als Medizinische
Fachangestellte (MFA), Pflegefachkraft, Kauffrau/Kaufmann im Gesundheitswesen oder vergleichbare
Qualifikation - Alternativ Berufserfahrung im medizinischen Umfeld oder kundenorientierten Support
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen
- Technisches Interesse und Offenheit für digitale Anwendungen
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office
- Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz
- Führerschein Klasse B
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Was Dich bei uns erwartet:
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Eigenverantwortung
- Direkter Kontakt zu medizinischen Fachkräften, Klinikpersonal und Ärzten
- Umfangreiche Einarbeitung in unsere Produkte und Versorgungskonzepte
- Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und Prozesse aktiv mitzugestalten
- Eine sinnstiftende Tätigkeit mit direktem Beitrag zur Verbesserung der Patientenversorgung
- Flexible Arbeitszeiten mit Freizeitausgleich
- Option auf Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitung
- Kurze Entscheidungswege und direkter Austausch
- Familiäres Team mit wertschätzender Unternehmenskultur
- Langfristige Perspektive in einem wachsenden Medizintechnikunternehmen
- Moderne Arbeitsumgebung, kostenfreie Getränke und ein großer Gemeinschaftsbereich
Haben wir dein Interesse geweckt? Wir freuen uns über deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, die du uns über das nachfolgende Formular zusenden kannst.